人社局：亮剑整治“中梗阻”，优化服务“零距离”

    “您好，请问您办什么事?”“慢走”，在南江县政务服务中心三楼人社窗口前，一位50多岁的大姐满脸含笑对工作人员说：“你们态度才好哦！”。为落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”，加强作风建设的重要批示精神，南江县人社局以优化服务环境，着力解决群众反映强烈的“中梗阻”问题，开展了“最多跑一次零距离服务”专项活动。

    问题整改“零距离”。人社局在加强组织领导的同时，要求各经办机构、股室要坚持问题导向，扎实开展自查工作，列出问题清单，建立问题台账，制定整改措施，确保措施落地有声，言行一致，实现整改措施和实际工作 “零距离”。

    服务沟通“零距离”。加大宣传整治“中梗阻”力度，设立了举报信箱，开门接访，公开整治“中梗阻”举报电话、电子信箱等渠道，广泛征集“中梗阻”问题线索，为群众公开表态承诺，力求细致周到、热情踏实为民服务；实现了服务和群众对话“零距离”， 提高了群众满意度。

    逗硬问责“零距离”。对工作不在状态，对办事群众冷硬横推，服务不主动，不热情，不积极，敷衍了事的行为，立即对当事人进行约谈、警告等措施，实行问责机制“零距离”。

    今年以来，人社各窗口办件总量已达7.2万余件，7.14万件已办结。通过一系列活动，南江县人社政务服务工作达到高层次水准，人社窗口工作人员热忱的工作态度赢得群众一致好评与赞叹，也是本次专项整治活动的一个缩影。